Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Dziękujemy za wybór ZwierzakWorld. W ZwierzakWorld szczycimy się naszą skrupulatną dbałością o szczegóły i zaangażowaniem w jakość wykonania. Jesteśmy dumni z dostarczania naszym cenionym klientom wysokiej jakości produktów i usług. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni z zakupu, oferujemy prostą politykę zwrotów i reklamacji, aby zapewnić Państwu spokój ducha.
14-dniowa polityka zwrotów:
Z przyjemnością przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o dołączenie oryginalnego potwierdzenia zamówienia lub dowodu dostawy do zwrotu.
Jak rozpocząć procedurę zwrotu:
Kontakt: Przed zwrotem jakichkolwiek produktów prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. zwrotów pod adresem support@zwierzakworld.pl w celu rozpoczęcia procedury zwrotu.
Autoryzacja zwrotu: Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz numer autoryzacji zwrotu (RA) oraz instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Zapakuj produkt: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie, uwzględniając wszelkie dostarczone akcesoria.
Dołącz numer RA: Wyraźnie napisz podany numer RA na opakowaniu.
Wysyłka zwrotna: Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest spowodowany wadą lub błędem z naszej strony. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia.
Procedura zwrotu:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego produktu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.
Produkty niepodlegające zwrotowi:
- Produkty otwarte lub używane
- Prezent
Produkty uszkodzone lub wadliwe:
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem support@zwierzakworld.pl, podając szczegółowe informacje i zdjęcia problemu. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.
Wymiany:
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego produktu, a po jego zaakceptowaniu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
Dane kontaktowe:
Telefon: +31 6 20362648
E-mail: support@zwierzakworld.pl
Adres: Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam, Holandia
Godziny pracy działu wsparcia:
Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 19:00
Sobota i Niedziela: 10:00 - 16:00
Informacje o firmie:
Nazwa firmy: FD E-Commerce
Numer rejestracyjny firmy: 92575188
Numer VAT: NL866104094B01