Polityka prywatności

Polityka prywatności

FD E-Commerce prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Państwu spersonalizowane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Sklep FD E-Commerce działa w oparciu o technologię Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe podczas odwiedzania, korzystania, dokonywania zakupów za pośrednictwem Usług lub innego kontaktu z nami w ramach Usług. W przypadku sprzeczności pomiędzy naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, niniejsza Polityka prywatności ma pierwszeństwo w zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Państwa danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszą Polityką prywatności oraz rozumieją zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania informacji opisane w niniejszej Polityce prywatności.

Dane osobowe, które zbieramy i przetwarzamy

Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Państwa lub mogą być z Państwem racjonalnie powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo ani informacji zanonimizowanych w taki sposób, że nie można ich zidentyfikować ani powiązać z Państwem. W zależności od sposobu korzystania z Usług, miejsca zamieszkania oraz w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo, możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski z nich wyciągane:

Dane kontaktowe obejmujące imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
Dane finansowe obejmujące numery kart kredytowych i debetowych oraz rachunków finansowych, dane kart płatniczych, dane rachunków finansowych, szczegóły transakcji, metody płatności, potwierdzenia płatności oraz inne dane dotyczące płatności.
Informacje o koncie obejmujące nazwę użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa, preferencje i ustawienia.
Informacje o transakcjach obejmujące produkty, które Państwo przeglądają, dodają do koszyka, listy życzeń, kupują, zwracają, wymieniają lub anulują, a także informacje o wcześniejszych transakcjach.
Komunikacja z nami obejmująca informacje przekazywane w kontaktach z nami, np. podczas składania zapytań do obsługi klienta.
Informacje o urządzeniu obejmujące dane dotyczące urządzenia, przeglądarki lub połączenia sieciowego, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.
Informacje o użytkowaniu obejmujące dane dotyczące interakcji z Usługami, w tym sposób i czas korzystania z Usług lub poruszania się po nich.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

Bezpośrednio od Państwa, w tym gdy tworzą Państwo konto, odwiedzają lub korzystają z Usług, komunikują się z nami lub w inny sposób przekazują nam dane osobowe.
Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z Państwa urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług albo odwiedzania naszych stron internetowych, oraz poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii.
Od dostawców usług, w tym gdy współpracujemy z nimi w celu obsługi określonych technologii oraz gdy zbierają lub przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu.
Od naszych partnerów lub innych zewnętrznych firm.

Jak wykorzystujemy dane osobowe

W zależności od sposobu interakcji z nami oraz używanych Usług, możemy wykorzystywać dane osobowe do następujących celów:

Świadczenie, personalizacja i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy dane osobowe do świadczenia Usług, w tym realizacji umowy z Państwem, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania preferencji i interesujących produktów, wysyłania powiadomień dotyczących konta, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizacji wysyłki, obsługi zwrotów i wymian, umożliwiania publikowania opinii oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, np. poprzez rekomendowanie produktów powiązanych z wcześniejszymi zakupami.
Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikacji marketingowej, reklamowej i promocyjnej za pośrednictwem e-maila, SMS lub poczty tradycyjnej, a także wyświetlanie reklam internetowych promujących produkty lub usługi w ramach Usług lub na innych stronach internetowych, w tym na podstawie zakupionych produktów lub aktywności w Usługach.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe do uwierzytelniania konta, zapewniania bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania i zapobiegania potencjalnie oszukańczym, nielegalnym, niebezpiecznym lub złośliwym działaniom oraz ochrony bezpieczeństwa publicznego i naszych usług. Jeśli zdecydują się Państwo zarejestrować konto, są Państwo odpowiedzialni za bezpieczeństwo danych dostępowych do konta. Zdecydowanie odradzamy udostępnianie nazwy użytkownika, hasła lub innych danych uwierzytelniających osobom trzecim.
Komunikacja z Państwem. Wykorzystujemy dane osobowe do obsługi klienta, odpowiadania na pytania, świadczenia skutecznych usług oraz utrzymywania relacji biznesowych.
Cele prawne. Wykorzystujemy dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa lub reagowania na zgodne z prawem żądania organów publicznych, w tym organów ścigania; prowadzenia lub uczestniczenia w postępowaniach sądowych; oraz egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych warunków lub polityk.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe osobom trzecim w uzasadnionych celach zgodnych z niniejszą Polityką prywatności, w tym:

W przypadku Shopify możemy ujawniać informacje dostawcom i innym podmiotom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych i wyświetlania reklam. Na przykład korzystamy z Shopify w celu dostarczania spersonalizowanych reklam przy użyciu usług stron trzecich na podstawie aktywności online na różnych stronach i u różnych sprzedawców. Partnerzy ci wykorzystują dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
Gdy udzielą nam Państwo polecenia, złożą wniosek lub wyrażą zgodę na ujawnienie określonych informacji osobom trzecim, np. w celu wysyłki produktu lub korzystania z integracji z mediami społecznościowymi.
Naszym podmiotom powiązanym lub w ramach grupy kapitałowej.
W związku z transakcjami biznesowymi, takimi jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia wymogów prawnych, egzekwowania warunków lub ochrony praw naszych, Państwa lub osób trzecich.

Raport Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe związane z dostępem do Usług i ich użytkowaniem w celu ich świadczenia i ulepszania. Informacje przekazywane za pośrednictwem Usług są przekazywane Shopify oraz osobom trzecim, które mogą znajdować się poza krajem Państwa zamieszkania. Korzystamy również z zaawansowanych funkcji Shopify w celu rozwoju i ulepszania naszej działalności. W takich przypadkach Shopify jest administratorem danych osobowych. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych i platform obsługiwanych przez podmioty trzecie. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich polityki prywatności ani bezpieczeństwo.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Nie istnieją doskonałe środki bezpieczeństwa. Okres przechowywania danych zależy od celów przetwarzania i obowiązków prawnych.

Prawa użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania mogą przysługiwać Państwu prawa dostępu, usunięcia, sprostowania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania danych, a także cofnięcia zgody.

Skargi

W przypadku skarg dotyczących przetwarzania danych prosimy o kontakt.

Międzynarodowy transfer danych

Dane mogą być przetwarzane poza krajem zamieszkania zgodnie z obowiązującymi zabezpieczeniami prawnymi.

Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana.

Kontakt

Telefon: +31 6 20362648
E-mail: support@zwierzakworld.pl
Adres: Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam, Holandia

Godziny pracy działu wsparcia:
Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 19:00
Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00

Informacje o firmie:
Nazwa firmy: FD E-Commerce
Numer rejestracyjny firmy: 92575188
Numer VAT: NL866104094B01

Pomoc i wsparcie