Odpowiadamy na wiadomości i e-maile w kolejności ich otrzymania. Na większość zapytań odpowiadamy w ciągu 24 godzin w godzinach pracy naszej firmy.

Jeśli chcesz zaktualizować adres wysyłki, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy pod adresem support@zwierzakworld.nl, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować Twoją prośbę, jednak nie gwarantujemy wprowadzenia zmian po spakowaniu lub wysłaniu zamówienia.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ważniejszych świąt.

Czas wysyłki może się różnić, ale zazwyczaj wynosi od 5 do 14 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia. Numer śledzenia zostanie przesłany e-mailem po wysłaniu zamówienia.

W zależności od rozmiaru i zawartości zamówienia, może ono zostać wysłane w kilku paczkach. W takim przypadku otrzymasz informacje o śledzeniu dla każdej paczki.

Jeśli którykolwiek z produktów w Twoim zamówieniu jest niedostępny, powiadomimy Cię e-mailem z przewidywaną datą uzupełnienia. Jeśli uzupełnienie zapasów potrwa dłużej niż 2 tygodnie, zwrócimy Ci pieniądze za niedostępny produkt/produkty.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z otrzymaniem uszkodzonego produktu. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@zwierzakworld.nl, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzonego produktu, abyśmy mogli Ci pomóc.

Jeśli otrzymałeś/aś uszkodzony produkt lub brakuje Ci któregoś z produktów w zamówieniu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy, pisząc na adres support@zwierzakworld.nl. Pomożemy Ci rozwiązać problem.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@zwierzakworld.nl. Prośba o anulowanie zamówienia jest możliwa tylko przed jego przetworzeniem lub wysłaniem.